Если пришел не тот товар или брак
Мы стараемся исключить подобные ситуации, поэтому, если вы столкнулись с подобной ситуацией, свяжитесь с нами через службу поддержки в личном кабинете или любым удобным для вас способом по нашим контактам.
Если пришел товар ненадлежащего качества или неверное вложение
Политика возврата товара ненадлежащего качества описана в этой статье.
Если была приобретена страховка
Страховка позволяет возместить неудобства, доставленные вам, если вы получили товар ненадлежащего качества, неверное вложение и т. д. При получении посылки в присутствии курьера вы должны проверить ее содержимое на наличие каких-либо проблем. Это может быть: поврежденный товар, отсутствие товара, неверное вложение и т. п.
Вместе с курьером зафиксируйте проблемы, возьмите квитанцию, в которой это указано, контактные данные службы доставки и уточните Ваши дальнейшие действия.
Среднее время проверки страхового случая составляет не более 7 дней. После этого Вам возмещается вся уплаченная сумма за заказ в течении заявленного указанной службой доставки сроке. Обычно это не более 2х рабочих дней.
Обратите внимание! Страховка распространяется только на товары из того заказа, в котором она была приобретена.
Другие полезные статьи:
Остались вопросы? Обратиться в службу поддержки >>>
