Как купить товар (оформить заказ)

Вы добавили магазин и успешно разместили свои работы. Вам поступил заказ. Что с ним делать, как упаковать работу и отправить ее покупателю, как узнать статус заказа или отменить заказ, вы узнаете из данной статьи.

---

СОДЕРЖАНИЕ:

Как купить ↓
Типы товаров ↓
Как оформить заказ ↓
Оформление заказа из личного кабинета ↓
Оформление заказа с регистрацией ↓
Оформление заказа без регистрации ↓
Если товар недоступен для отправки ↓
После покупки ↓

На площадке Mastera.art вы можете найти и купить: картины, скульптуры, иконы, печать, выкройки, фотографии, рисунки и иллюстрации. Если вам нужна помощь, нажмите кнопку ниже, чтобы обратиться в службу поддержки MasteraArt.

Вы можете сделать заказ как с регистрацией личного кабинета на площадке, так и без нее. Мы рекомендуем вам зарегистрироваться, чтобы у вас всегда была под рукой история своих заказов, чтобы вы могли написать автору, вы могли оценить приобретенную работу и оставить отзыв, хранить избранные товары и получать свежие уведомления об интересных новостях и новинках авторов.

Как купить товар

1. Перейдите в каталог или на страницу магазина автора.

2. Найдите нужный товар и добавьте его в корзину. Обратите внимание на характеристики товара и приблизительные сроки доставки.

3. Перейдите в корзину, отметьте нужные товары для заказа, добавьте страховку, если нужно, и нажмите на кнопку Перейти к оформлению или Купить без регистрации.

4. На странице оформления заказа укажите свои данные и оплатите заказ.

Помните, что, покупая товары на сайте Mastera.art, вы покупаете в конкретных магазинах. Это магазины художников, скульпторов и других творческих людей. Если у вас есть вопросы о товаре или заказе, обратитесь к продавцу на странице его работы или через нашу поддержку. Для этого вам нужно зарегистрироваться на платформе.

Подробнее о том, как оформить заказ, читайте ниже.

Типы товаров

Товары, размещенные продавцами в каталоге, могут быть трех типов:

• Товар готов — товар, который уже изготовлен автором и готов к отправке после оформления заказа покупателем;

• Для примера — товар, который был когда-либо создан автором, но в данный момент его нет в наличии. По данному товару покупатель может ознакомиться с техникой работы, её нюансами и т. д. Автору перед отправкой заказа понадобится время на его изготовление. Обратите внимание, что готовая работа может незначительно отличаться от той, которая изображена на промофото товара;

• Товар под заказ — индивидуальный заказ на изготовление работы. Обратите внимание, что готовая работа может незначительно отличаться от той, которая изображена на промофото товара.

Тип товара отображается на его странице, над описанием.

Примечание. Продавец несет ответственность за качество, количество товара и его соответствие заявке покупателя. Стоимость товара, специальные предложения или иные данные каждый продавец указывает самостоятельно.

Как оформить заказ

Найдите нужный товар и нажмите В корзину, Добавить в корзину или Купить сейчас — зависит от того, где вы сейчас находитесь на сайте. Обратите внимание на тип товара. Теперь вы можете перейти в корзину для оформления заказа.

Здесь вы можете:

• выбрать товары для заказа. Для этого проставьте или снимите галочки слева от нужных товаров. Сумма заказа будет пересчитана автоматически.

• удалить товары из корзины. Чтобы удалить товары из корзины, нажмите на кнопку справа от товара.

• застраховать доставку товара. Вы можете приобрести страховку работы на случай, если посылка во время доставки была утеряна или повреждена. Чтобы застраховать посылку с товаром, поставьте галочку рядом с опцией Стоимость страховки. Она будет автоматически добавлена к стоимости заказа.

• оформить заказ с регистрацией или без нее. Читайте подробнее ниже.

В корзине рядом с каждым товаром, помимо цены, будет указана также стоимость доставки и страховки. Стоимость доставки товара зависит от города отправления и города получения. При изменении вашего адреса доставки её стоимость рассчитывается автоматически.

Оформление заказа из личного кабинета

Если вы оформляете заказ из своего аккаунта Mastera.art, то имя и фамилия, адрес доставки, email и телефон будут заполнены автоматически. Если адрес доставки изменился, укажите в заказе новый. Проверьте заполненные данные и нажмите на кнопку Оплатить. Вы перейдете на страницу оплаты. Выберите удобный для вас способ и нажмите Оплатить.

 

Оформление заказа с регистрацией

Чтобы заказать товары с регистрацией на сайте, нажмите в корзине на кнопку Перейти к оформлению. Откроется окно, в котором вам необходимо войти в аккаунт или пройти процедуру регистрации.

После успешной регистрации откроется страница оформления заказа. Проверьте заполненные данные и нажмите на кнопку Оплатить. Вы перейдете на страницу оплаты. Выберите удобный для вас способ и нажмите Оплатить.

Оформление заказа без регистрации

Чтобы заказать товары без регистрации, нажмите в корзине на кнопку Купить без регистрации. Появится окно, в котором вам необходимо указать данные доставки. Проверьте заполненные данные и нажмите на кнопку Купить. Вы перейдете на страницу оплаты. Выберите удобный для вас способ и нажмите Оплатить.

Если товар недоступен для доставки

К сожалению, такое бывает с товарами, которые невозможно доставить в ваш город. Они будут автоматически удалены из корзины при оформлении и оплате заказа. Также вы можете самостоятельно их удалить. Для этого на странице корзины нажмите на кнопку в строке справа от товара. Или на странице оформления заказа нажмите на кнопку Удалить под ним.

Нужно смоделировать заказ, чтобы описать дальнейшие действия.

После покупки

Вы оформили заказ. Совсем скоро вы станете счастливым обладателем нового произведения искусства:

1. После успешного оформления заказа вам на почту придет письмо с данными по нему. Заказ отобразится в личном кабинете, в разделе Мои заказы. 

2. Затем с вами свяжется менеджер и передаст вам трек-номер для отслеживания движения заказа.

3. Перед доставкой заказа вам позвонит курьер, с которым вы можете согласовать удобное для время доставки.

4. Вручение заказа.

Вы можете перейти на страницу товара или в магазин автора. Для этого в списке заказов нажмите на ссылку Подробнее о заказе →. Чтобы перейти на страницу товара, нажмите на название работы. Чтобы перейти в магазин автора, нажмите на его имя.

Если заказ был оформлен, но не оплачен, нажмите на кнопку Оплатить. Вы перейдете на страницу оплаты.

Если на каком-либо этапе у вас возникли трудности, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы готовы помочь вам в решении вашей проблемы и ответим на все вопросы.

---

Другие полезные статьи:

• Как найти товар
• Как задать вопрос по товару
• Как вернуть товар

---

Остались вопросы? Обратиться в службу поддержки >>>