Как задать вопрос автору по товару

Вы добавили магазин и успешно разместили свои работы. Вам поступил заказ. Что с ним делать, как упаковать работу и отправить ее покупателю, как узнать статус заказа или отменить заказ, вы узнаете из данной статьи.

СОДЕРЖАНИЕ:

Как задать вопрос продавцу ↓
Если продавец не смог помочь ↓

Как задать вопрос автору по товару

Если вас заинтересовала работа, но перед покупкой вы хотели бы уточнить какие-либо интересующие вас детали, спросите об этом автора. Сделать это можно на странице товара. Для этого нажмите на кнопку Написать.

Откроется диалоговое окно. Введите сообщение и нажмите Enter или на кнопку отправки сообщения.

В дальнейшем ваш диалог с автором будет отображаться в разделе Сообщения. Перейти в него можно в шапке сайта, рядом с кнопкой входа в аккаунт. Выберите диалог. Ваше общение с автором будет продолжено в этом чате.

Если продавец не смог помочь

Возможно, у вас возник вопрос по товару на этапе выбора или оформления заказа, во время доставки или возврата заказа, а продавец не смог вам помочь или не отвечает, напишите нам в поддержку. Мы попробуем разобраться в ситуации.

Создать обращение в техподдержку могут только зарегистрированные пользователи. Покупателям, которые оформили заказ без регистрации, необходимо будет связать свой заказ с аккаунтом, чтобы задать вопрос.

Другие полезные статьи:

• Как найти товар
• Как настроить уведомления

Остались вопросы? Обратиться в службу поддержки >>>